1. Direkter Kontakt zuerst
Bei Beschwerden oder Unstimmigkeiten bitten wir Sie, sich zunächst direkt an uns zu wenden. Die meisten Anliegen lassen sich auf diesem Weg schnell klären.
Markz Projk GmBH, Ritterstraße 14-15, 04109 Leipzig
Ansprechpartnerin: Lisa Kailey
E-Mail: [email protected] · Telefon: +49 341-2232432
2. Online-Streitbeilegung
Die frühere Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) der Europäischen Kommission wurde im Juli 2025 eingestellt. Verbraucher können sich stattdessen an nationale Verbraucherschlichtungsstellen wenden.
3. Verbraucherschlichtungsstelle
Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e. V.
Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, Deutschland
www.verbraucher-schlichter.de
Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nicht verpflichtet und nicht grundsätzlich dazu bereit. Über eine Teilnahme entscheiden wir im Einzelfall.
4. Beschwerden zu Partnerangeboten
Immo-Kompass vermittelt selbst keine Verträge und ist nicht Vertragspartner der verlinkten Angebote. Beschwerden zu einem Partnerprodukt richten Sie bitte direkt an das jeweilige Unternehmen. Bei Finanzdienstleistungen können zusätzlich die Schlichtungsstellen der Bankenverbände oder die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) zuständig sein.
5. Datenschutzbeschwerden
Beschwerden zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten können Sie an die für uns zuständige Aufsichtsbehörde richten (Sächsischer Datenschutzbeauftragter) oder an die Behörde Ihres Wohnorts. Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
6. Rechtsweg
Unabhängig von einem Schlichtungsverfahren bleibt Ihnen der Rechtsweg zu den ordentlichen Gerichten offen. Es gilt deutsches Recht; zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Aufenthaltsstaats bleiben unberührt.